Свой интернет-магазин в Telegram — это возможность продавать внутри мессенджера, где люди проводят основную часть своего онлайн-времени. Это сокращает путь клиента к покупке и может резко увеличить конверсию, потому что все действия покупателя — навигация по каталогу товаров, добавление товаров в корзину, оформление заказа — совершаются быстро внутри мессенджера, и не нужно переходить на сайт со сложной навигацией.
Чтобы открыть свой магазин в Telegram, потребуется платформа для интернет-магазинов Shop-Script. Это сервис, который позволяет создать свой магазин в мессенджере без программирования, с помощью обычных настроек.
Shop-Script добавляет в мессенджер Telegram полноценную витрину: в ней есть весь ваш каталог товаров, цены, описания и фотографии, корзина покупок, выбор вариантов доставки, а также оплата по QR-коду, банковской картой и другими способами.
Когда нужен свой магазин в Telegram?
- Когда у вас есть свой канал в Telegram с подписчиками, которые готовы что-то у вас покупать.
- Когда вы заказываете у блогеров рекламу в Telegram для своих товаров.
- Когда необходимо выйти на перспективную аудиторию пользователей мессенджера Telegram.
- Когда нужен дополнительный источник продаж для вашего интернет-магазина.
- Когда хочется как можно быстрее начать продавать в интернете, но нет времени и возможности создавать свой сайт.
Чем магазин в Telegram лучше, чем обычный сайт
- Не нужно создавать сложный сайт и заниматься его сопровождением. Обычно сайт интернет-магазина — это большая «машина», которая требует много внимания: от настроек дизайна до поисковой оптимизации. А витрина Shop-Script в Telegram требует минимальных настроек и всегда выглядит современно на любом устройстве.
- Компактная витрина в мини-приложении. Покупателю негде запутаться, как это бывает со сложным дизайном обычных сайтов. Витрина магазина во встроенном мини-приложении мессенджера максимально функциональна: только нужная информация без лишних деталей, чтобы покупатель как можно быстрее дошёл до оплаты покупки.
- Необязательно иметь свой домен. Витрина магазина в Telegram может работать без своего домена: достаточно создать магазин в облаке Webasyst и настроить в нём подключение к мессенджеру. Всё сразу готово к работе, и магазин начинает генерировать заказы.
Как выглядит процесс создания магазина в Telegram?
- Регистрация на сайте shop-script.ru. Введите свой номер телефона или адрес электронной почты и получите доступ к панели управления собственным магазином.
- Добавление товаров в каталог. Напишите названия и описания, загрузите фотографии, распределите товары по категориям для удобной навигации по каталогу.
- Настройка платежей. Используйте встроенный сервис приёма платежей по QR-коду и банковской картой — нужно только заключить договор с «Т-Банком» или с платёжной системой ЮKassa и сохранить персональный ключ в настройках магазина.
- Настройка доставки. Подключите готовые варианты доставки заказов: курьером, самовывозом или службами доставки — чтобы покупатели могли выбирать те, которые для них удобнее всего.
- Настройка канала продаж для Telegram. Активируйте связь магазина с мессенджером, которая работает в виде мини-приложения Telegram: во всплывающем окне внутри мессенджера открывается витрина вашего магазина, на которой можно выбрать товары и оформить заказ. Настраивается несколькими нажатиями кнопок.
- Остальные настройки магазина. Сохраните свои контактные данные, название компании, адрес офиса, заполните страницы с условиями оплаты, доставки и возврата заказов и подключите форму обратной связи.
- Создание своего канала и бота в мессенджере. Есть подробная пошаговая инструкция с картинками: просто выполняйте пункт за пунктом, и в результате вы получите работающий магазин в мессенджере. Рекламируйте свой магазин через канал в Telegram или с помощью бота (настраивается за несколько минут).
Быстро пройдите эти несколько шагов вместе с Shop-Script, и через несколько дней вы уже можете начать получать заказы из Telegram.
Как происходит оформление заказа в Telegram?
Чтобы купить что-то в вашем магазине в Telegram, покупателю достаточно открыть вашу витрину внутри мессенджера:
- или по ссылке, которую вы опубликуете в своём Telegram-канале;
- или с помощью кнопки в вашем Telegram-боте, куда также можно приглашать покупателей по ссылке.
Можно использовать и канал, и бота — так, как удобнее всего вам и вашим клиентам. В обоих случаях при переходе в ваш магазин внутри Telegram открывается всплывающее окно, которое называется мини-приложением. Внутри этого окна доступно содержимое вашей витрины: слайдер с промобаннерами, списки товаров, каталог с категориями, поле для поиска, карточки товаров с описаниями и ценами, корзина и раздел оформления заказа.
Где продавцу видны заказы от пользователей Telegram?
Все заказы попадают в общий список, с которым вы работаете внутри Shop-Script. Чтобы увидеть отдельно только заказы из Telegram, выберите «Все заказы › Канал продаж › Telegram».
Как быстро узнавать о новых заказах из Telegram?
Включите в Shop-Script уведомления о новых заказах на электронную почту или по SMS, и будете сразу же узнавать обо всех новых заказах. Это очень важно, когда вы получаете заказы из мессенджера, потому что там пользователи чаще всего ожидают мгновенной реакции, в отличие от обычных покупок на сайте.
А если вы находитесь внутри панели управления магазина в момент поступления нового заказа из Telegram, то сразу же увидите хорошо заметную метку рядом с логотипом Shop-Script.
Как связываться с покупателями из Telegram?
Когда покупатель оформил заказ и вы хотите связаться с ним, выберите «Написать клиенту» в карточке заказа.
Напишите сообщение и отправьте его с помощью кнопки.
Чем канал в Telegram отличается от бота?
Канал — это ваша лента новостей и других сообщений, которую вы публикуете в Telegram для своих подписчиков. В канал можно отправлять тексты, картинки, видеоролики и аудиозаписи, чтобы поддерживать внимание пользователей к своему магазину. В канале можно также публиковать ссылки на вашу витрину, которая работает внутри Telegram.
Бот — это как бы автоматический собеседник, с которым могут взаимодействовать пользователи мессенджера. В вашем боте будет кнопка, с помощью которой можно открыть витрину магазина. А чтобы вашему боту можно было писать сообщения и он отвечал на вопросы клиентов, подключите к боту Webasyst CRM (есть пошаговая инструкция, как настроить это за несколько минут).
Можно ли в Shop-Script продавать и через Telegram, и на обычной витрине на сайте?
Да, можно: и витрина, и подключение к мессенджеру Telegram — это всего лишь разные каналы продаж, доступные в Shop-Script. Есть и другие каналы: дополнительные витрины на разных доменах, продажи через мессенджер Telegram, мобильное приложение с онлайн-кассой, обычный приём заказов по телефону. Используйте те каналы продаж, которые вы считаете удобными для себя и для своих покупателей, и собирайте как можно больше заказов из разных источников.
Сколько стоит создать магазин в Telegram с помощью Shop-Script?
Это бесплатно, если у вас не больше 250 товаров. Полностью бесплатный сервис для магазинов с базовыми потребностями и небольшим каталогом.
Когда захотите расшириться, переходите на один из платных тарифов от 2999 руб./мес. В эту цену, кроме самого интернет-магазина Shop-Script, входят также CRM для эффективной работы с клиентами (счета на оплату, воронки продаж, переписка в мессенджерах, IP-телефония, всплывающие формы для сборки лидов на сайте и многое другое), менеджер массовых рассылок электронной почты, CMS для создания полноценного информационного сайта, трекер задач для управления проектами и поручениями для сотрудников, а также возможность работать с магазином целой командой и другие инструменты для онлайн-бизнеса.