Фотограф Дмитрий Крайнев, владелец PhotoVideo5.ru, рассказывает, как начинал свой бизнес в интернете, и о своем опыте использования платформы для создания интернет-магазина Shop-Script.

Что сподвигло вас на открытие интернет-магазина?

Дело в том, что моя профессия и мое хобби — это фотография. Несмотря на опыт работы, всегда хочется совершенствоваться, доносить до людей больше эмоций, тайных желаний и просто красоту окружающего мира. А для этого нужны специальные инструменты и аксессуары для фотоаппарата. Я много обучался у разных фотографов: у российских, европейских, американских. Полученные знания я дополнил своим практическим опытом. И в какой-то момент родилась идея открыть интернет магазин, в котором будут разные аксессуары и приспособления, использующиеся в процессе съемок и дающие новые возможности для творчества.

Чем вы можете привлечь покупателей в свой магазин? Ведь сейчас довольно актуальна покупка вещей через Сеть за границей.

Конечно, актуальна. Я даже не буду пытаться с этим спорить. Но дело в том, что я сам испытываю всю продукцию. Знаю особенности любого инструмента, лично подскажу покупателю, какой аксессуар стоит выбрать именно ему. Всегда проконсультирую и помогу, ведь я сам прошел через это и прекрасно знаю, насколько важно подобрать все правильно.

За два года существования я заметил, что людям нравится, что заграничные вещи можно купить, грубо говоря, за углом собственного дома и непосредственно от поставщика. Это, в отличии от заказа за границей, гораздо быстрее, можно все пощупать, проверить и, если вдруг что-то не устроит, вернуть в магазин.

Кто же ваши поставщики?

На сегодняшний день процветают деловые отношения с Китаем. Я закупаю у них партию необходимой продукции и храню у себя на складе. Для покупателей это удобно, так как доставка происходит значительно быстрее, и есть реальная возможность покрутить товар в руках перед покупкой. В будущем хочется наладить контакты с российскими дилерами, но это будет немного позже.

На чьи плечи легли обязанности по доставке?

В самом начале пути, когда магазинчик был совсем маленьким, я самостоятельно развозил заказы. Но со временем своими силами справляться не удавалось, и я попросил помочь мне знакомую студентку. Ей было довольно выгодно подрабатывать у меня в свободное время. Позже подключилось еще несколько ребят из института. Справлялись все трое на отлично, клиенты всегда оставались довольны. Вот таким образом я открыл службу доставки.

Для отправки товара в другие города использую Почту России. Очень удобно, что появилась возможность в новом плагине для Shop-Script распечатать готовую форму заказа, наложенный платеж, наклейку на коробку и не убивать на это время на почте. Мне это сильно экономит время.

А какие преимущества еще есть у системы Shop-Script, и какими инструментами чаще всего приходится пользоваться?

Эта система покорила меня своей грамотно построенной логической структурой. На первый взгляд может показаться, что все сложно, но вдумчивый подход значительно облегчает работу. Она позволила самостоятельно создать интернет-магазин за довольно короткий промежуток без лишних заморочек, сбоев и нервов. Она во многом упрощает мне жизнь.

Например, данная система предоставляет статистику, если разметить собственную рекламу UTM-метками. Благодаря этому я могу отследить, какие рекламные каналы дают наибольший результат и поток клиентов. Очень удобно, что статистика разделяется на отдельные когорты, в которых можно проследить активности по каждому каналу с течением времени.

В Shop-Scrip доступна очень важная для продвижения в поиске возможность — создание ЧПУ (человеко-понятный URL).

По какому принципу выбирали движок и почему остановились на Webasyst?

Я очень внимательно отнесся к этому вопросу, так как от моего решения многое зависело. На это ушло довольно много времени — пришлось сравнивать очень много подобного рода систем, изучать их характеристики, читать отзывы, советоваться с людьми и временами прислушиваться к собственной интуиции.

В каком-то плане мне помог тот факт, что на то время моя знакомая уже имела интернет-магазин, и у меня была возможность изучить ее платформу. Выходит, мне было на что равняться и с чем сравнивать. И я понял, что большинство платформ являются или слишком простыми, или не хватает чего-то важного, позволяющего открыть интернет-магазин.

А здесь все с самого начала выглядело надежно: мощная аналитика, помощь новичкам, открытая возможность работы с кодом магазина для людей с опытом и тех, кто мечтает воплотить свои фантазии в жизнь.

Довольно легко все держать под контролем, но при этом не быть скованным какими-то программными рамками. Купленный мной шаблон я использовал как «скелет», на который в процессе нарастил много интересных фишек.

Скажу сразу, что использовал облако только для знакомства с системой. Поскольку есть небольшой опыт программирования, мне нравится все делать на своем хостинге. Но для тех, кто не хочет заморачиваться с настройками сервера, облако станет оптимальным вариантом.

Сколько времени заняло открытие магазина?

Не больше двух недель — заполнял сайт товарами, определял для них цены, вычитывал описания. В начале товаров было всего лишь двадцать-тридцать, но со временем ассортимент расширился, и на сайте появились новые принадлежности.

Каков сейчас оборот магазина?

На самом деле не очень большой. Он располагает на сегодняшний день примерно двумя сотнями различных товаров для фотографов. Несомненно, есть вещи более популярные, которые заказывают немного чаще, чем остальные, а есть и те, на которые покупатели обращают меньше внимания.

В любом случае, благодаря автоматизированным функциям Shop-Script работа с магазином занимает у меня очень мало времени, и он не мешает моей основной работе — фотографированию. Я не привязан к офису и могу заниматься магазинными делами хоть с другой точки мира, если там найдется доступ в Сеть.

А что расскажете о рекламе своего бизнеса?

Основной инструмент — «Яндекс.Директ». В нем настроен таргетинг на Москву и Московскую область, ведь именно здесь я решил вести свой бизнес. Но со временем начали появляться покупатели и из других регионов. Думаю, это связано с тем, что поисковики «полюбили» магазин и начали показывать ссылку на него не только в Москве и области.

В рекламе мне несомненно помог Webasyst. Я использую плагин для микроразметки, которая дает возможность поисковикам лучше «понимать» страницы и, как следствие, правильно ранжировать сайт.

Люди с каким доходом могут приобрести у вас товар?

Цены на аксессуары и инструменты в моем магазине довольно разные, но не могу сказать, что человеку удастся хорошо сэкономить после решения купить у меня. Конечно, я всегда слежу за ценами на рынке и не завышаю их у себя, чтобы не отпугнуть покупателей, но и сильно снижать их мне не выгодно.

В моем магазине слишком много редких товаров, которые предлагают не все, поэтому надеяться на успех продвижения бизнеса за счет бесконечных акций и приятных снижений цен я не могу.

И я все время работаю над совершенствованием своего магазина, чтобы покупателю было удобно просматривать интересующий товар и покупать его всего в несколько кликов. Благодаря Shop-Script реализовать любое изменение в работе магазина очень удобно.

Вот, скажем, с помощью сервиса «Яндекс.Метрика» я могу записывать информацию о поведении пользователей. Это делается при помощи инструмента «Вебвизор». Я могу посмотреть поведение каждого посетителя. Например, я увижу, если человек в магазине долго ищет какую-либо кнопку или не может в чем-то разобраться. Это дает возможность в проанализировать ситуацию, и я сразу ищу решение этой проблемы, стараюсь подстроить сайт под нужды пользователей. Наверно, вы скажете, что подстроиться под всех невозможно, но все же стоит попробовать облегчить клиентам жизнь хоть немного.

Может скажете что-то желающим открыть свой интернет-магазин?

Стоит понять, что в начале будет намного тяжелее, хотя бы из-за отсутствия опыта. Без шишек и бессонных ночей скорее всего не обойтись. Но это не повод останавливаться и ставить крест на своей мечте. Если перебороть свои страхи и пройти этот сложный первый этап, дальше дела пойдут в гору, и появится возможность расслабиться и насладиться тем, что делаешь.

* * *

Интервью опубликовано в сентябре 2016 года.