Интернет-магазин «Мега Подарки» работает на основе Shop-Script. Владелец интернет-магазина Ольга Митрофанова делится опытом и рассказывает о своем опыте открытия бизнеса и заработка в интернете.
Как вы открыли свой интернет-магазин?
Открыть сам интернет-магазин было очень просто. Я просто зарегистрировалась на сайте Shop-Script и обратилась в поддержку, чтобы мне помогли зарегистрировать доменное имя и подключили его к моему интернет-магазину (сейчас доменное имя нужно подключить просто в настройках интернет-магазина, не обращаясь в службу поддержки — прим. редактора).
Сложнее было придумать красивое и звучное название, чем открыть сам интернет-магазин :-)
После этого в течение недели я добавляла на сайт товары, делала фотографии, придумывала описания к товарам. Думаю, что в общей сложности наполнение магазина товарами заняло около недели.
Расскажите о своем интернет-магазине. Когда вы открылись?
Мы продаем обычные вещи и подарки необычно большого размера: огромные будильники, гигантские чупа-чупсы, гигантские игральные карты и т. д. Идея открыть свой интернет-магазин появилась после того, как я в течение двух лет проработала в банке и начала понимать, что такая ежедневная рутина — это совсем не то, чем мне хотелось бы заниматься. Это был 2007 год. У меня есть знакомые в США, у которых тогда уже был свой интернет-магазин по продаже гигантских подарков. Когда они приезжали в гости и привозили свою продукцию, моим друзьям такие вещи очень нравились, и я решила попробовать продавать большие подарки в России.
В офисе партнерского магазина GreatBigStuff в США.
Первую партию я заказала и получила уже в начале 2008 года, и тогда же открыла интернет-магазин. Рассмотрела несколько вариантов названий, проверила, какие доменные имена свободны, и в итоге остановилась на названии «Мега Подарки» и домене mega-podarki.ru.
Извините за нескромный вопрос: сколько зарабатываете с помощью вашего интернет-магазина?
Интернет-магазин приносит в среднем около 200 000 рублей в месяц. В продаже подарков наблюдается ярко выраженная сезонность с пиками в декабре, феврале и марте. В Новый год несложно заработать и более 500 000.
Сразу знали, что будете продавать?
Я сначала определилась, что хотела бы продавать, и уже потом решила открыть интернет-магазин. Знаю, что некоторые делают иначе, но для меня это единственный естественный вариант: сначала определить, что именно продавать. Нужно любить, что делаешь, а не продавать что угодно, лишь бы заработать.
Начав с больших подарков, мы стали затем продавать и просто вещи огромного размера, а теперь также пробуем другие товары: разные украшения для интерьера и уюта. Но опять же только потому, что мне лично это нравится.
Откуда брали деньги на старт?
Личные накопления, около 250 000 рублей, я потратила на закупку первой партии. Первые заказы были от друзей и от друзей друзей. Как только стали появляться первые деньги от продаж, инвестировала их в рекламу, начала продвигать сайт в поисковиках. Первые затраты включали в себя только закупку товаров и затем покупку рекламы.
Сколько стоило открыть интернет-магазин? Затраты были совершенно незначительными! Для сравнения: на интернет в офисе я сегодня трачу больше, чем на полное обеспечение работы сайта и интернет-магазина. (Интернет-магазин «Мега Подарки» работает в облаке на тарифе «Про» стоимостью 799 ₽ в месяц при оплате на год — прим. редактора.)
Нанимали ли вы программистов или дизайнеров?
В самом начале лишних денег не было, поэтому я, как могла, использовала стандартные возможности Shop-Script. Сначала использовала стандартный дизайн, но потом нашла фрилансера, которые доработал вешний вид так, как мне хотелось. Дизайн мы меняли несколько раз, сейчас делать это стало ещё проще. Тогда не было такого количества готовых тем дизайна, как сейчас. Сейчас я бы просто купила готовый подходящий вариант и сразу начала бы работать.
Кого-нибудь посоветуете из фрилансеров?
На сайте Shop-Script есть целый каталог партнеров-экспертов. Я думаю там предложений более чем достаточно.
Встреча с поставщиками на выставке в Гонконге.
Откуда больше заказывают: Москва, регионы?
Больше всего заказов, конечно же, из Москвы. У нас это где-то 70% заказов. В регионы мы тоже отправляем достаточно много. Тем более что сейчас службы доставки доставляют быстро и могут принимать наложенный платёж. Когда мы только начинали была только одна компания, которая работала с наложенным платежом.
Как доставляете заказы и принимаете оплату?
Заказы мы доставляем курьерами по Москве, по России – Почтой России и службами экспресс-доставки. Оплату принимаем наличными, картой, электронными деньгам. Сейчас все это очень просто организовать.
Работаете на последней версии Shop-Script 6?
Ну конечно! На предыдущий Shop-Script 5 перешла сразу, как только он появился в 2013 году. А на Shop-Script 6 я работаю одной из первых. Мы сотрудничали с Вебасистом для разработки расширенных отчетов, поэтому мой магазин был эдаким «подопытным кроликом» и использовал новую версию еще до официального релиза.
Вы зарегистрированы как ООО или ИП?
ИП. У меня небольшой магазин, поэтому этот вариант был самым удобным.
Какими еще программами пользуетесь для работы интернет-магазина?
У меня ИП, так что сложные бухгалтерские программы мне не нужны, 1С не использую. Отчетность сдавать просто — только декларацию.
Еще пользуюсь несколькими приложениями на смартфоне, чтобы следить за позициями сайта в поисковиках.
Из приложений Вебасиста использую «Блог» и «Рассылки». Но 80% рабочего времени провожу именно в Shop-Script.
Офис Мега Подарков на Андреевской набережной в Москве.
Как вы рекламируете свой магазин в интернете?
Универсальный ответ на вопрос «как продвинуть сайт» я при всем желании вам дать не смогу. В целом вся такая работа у меня сводится к многочисленным попыткам опробования разных каналов привлечения посетителей и подсчета эффективности по каждому каналу. Даю рекламу, пишу статьи в блог, плачу за клики в «Яндекс.Маркете» или «Яндекс.Директе», размещаюсь на тематических площадках и т. д. По каждому каналу считаю, сколько потратила и сколько получила. Возврат инвестиций (ROI) больше 100% — хорошо, продолжаю дальше. Меньше 100% — неэффективный канал, закрываю, думаю дальше.
Сейчас в новом Shop-Script 6 есть просто наикрутейшие отчеты, которые очень наглядны для такого анализа. Раньше я все это в Google Analytics отслеживала (и иногда в Excel вручную), но это правда неудобно, и там черт ногу сломит. А сейчас заказала пост в блог, подождала некоторое время, и уже вижу результат в отчетах.
Как продвигаетесь в поисковых системах?
Я пробовала использовать разные варианты поисковых фраз: и высокочастотные вроде «оригинальные подарки», и низкочастотные типа «прикольный подарок юристу». В результате по моей тематике накопился довольно большой опыт. Если совсем кратко говорить о результате, то сейчас для нас оптимальным является продвижение по низкочастотным фразам, так как итоговая прибыль по ним выше, а более общие высокочастотные фразы требуют значительно больших бюджетов для того, чтобы получить какой-то существенный результат.
Какие еще каналы привлечения посетителей хорошо работают?
В последнее время я заметила большую эффективность рекламы в «Фейсбуке». Платную рекламу не даю, а вот просто «сарафанное радио» там вполне работает. Веду свою страницу в соцсети и получаю достаточно стабильный поток новых заказов.
Во «Вконтакте», так уже сложилось исторически, особо не продвигаюсь.
Сколько тратите в месяц на рекламу?
От 10 до 50 тысяч рублей в месяц в зависимости от сезона. Около 30% — на продвижение в поисковиках и партнерские ссылки, и остальное рекламные кампании на разных профильных площадках и соцсетях.
Кстати, Shop-Script 6 серьезно помог нам в оптимизации затрат на рекламу! Отчет о прибыли и возврате инвестиций (ROI) по источникам трафика — настоящая находка! С его помощью мы исключили несколько неэффективных рекламных каналов, которые использовали в течение нескольких лет, и в результате сократили расходы на рекламу на 20 000 рублей в месяц!
Посоветуете что-нибудь будущим владельцам интернет-магазинов?
Просто начните! Откройте свой интернет-магазин и пробуйте продавать.
Сразу хочу предупредить тех, кто думают, что достаточно зарегистрироваться на сайте, и новый магазин каким-то чудом сразу окажется в поисковиках на топовых позициях. Так не получится! Обязательно придется много работать, развивать, думать, анализировать и продвигать свой интернет-магазин. Но в этом и заключается суть собственного бизнеса, когда только от вашего умения, знания, навыков и использования экономических и аналитических инструментов вы получаете прибыль и удовольствие от своей работы. Пробуйте разные каналы продвижения, читайте статьи в интернете, оценивайте эффективность вложений — если проявлять фантазию в поиске новых каналов, то у вас ну просто никак не может ничего не получиться.
* * *
Интервью опубликовано в мае 2015 года.