Интернет-магазин одежды: как открыть и сколько стоит

План действий и приблизительный список затрат

Прежде чем браться за большой проект, полезно представить картину целиком и наметить план действий. Для этого я составила интеллект-карту и обозначила шаги, которые мне предстоит пройти:

Интеллект-карта, которую я нарисовала, прежде чем приступать и подсчитывать затраты

Список действий помог мне составить приблизительный список затрат:

1. Регистрация ИП. Госпошлина 800₽.
2. Сайт для интернет-магазина. От 0₽ до 100 000+₽.
3. Хостинг и домен. От 399₽ в месяц.
4. Разработка логотипа. 2000₽ у знакомого дизайнера. Фрилансера можно поискать на «Кворке».
5. Услуги фотографа и копирайтера. Бесплатно — сделаю всё сама и расскажу как, чтобы у вас тоже получилось.
6. Аренда офиса или склада. Бесплатно, базируюсь дома.
7. Персонал. Бесплатно. Работу менеджера и курьера выполняю сама. Консультация бухгалтера 2000₽.
8. Закупка товара. Пока без вложений. Начну продавать модели, которые уже есть в наличии, и выберу дропшиппинг-поставщика, чтобы сэкономить на закупке.
9. Упаковка. Простые белые пакеты, с вырубной ручкой 40х50 у оптового поставщика — 1700₽ за 100 штук.
10. Офисные (домашние) расходы. Электричество, принтер, бумага — приблизительно 2000₽ в месяц.
11. Продвижение и реклама. 10 000₽ на старте.

По приблизительному подсчёту я вижу, что идея мне по карману. Это мотивирует и вдохновляет! Но план и приблизительные подсчёты — это далеко не всё. Чтобы реализовать идею, надо действовать. И в каждом шаге есть свои тонкости.

Шаг 1. Линейка товаров: выбор ассортимента и поставщика

Первое, с чего я начала, — определилась со стилем одежды и ассортиментом.

Стилей в одежде масса: от романтики и классики до гранжа. Можно мастерски сочетать разные стили на одной витрине, но этот вариант мне не подходит. Я сделала ставку на одежде, которую люблю шить сама: пиджаки и кимоно в бохо-стиле. В этом направлении у меня есть опыт и предпочтения, хотя организовывать собственное производство я пока не собираюсь. Моя цель — расширить ассортимент подходящей базой: джинсами, футболками и рубашками, которые подойдут к моим уникальным пиджакам, увеличат чек, а также могут стать отдельной покупкой. Я хочу выбрать основной ассортимент для своего будущего каталога, чтобы получать заказы, даже если пиджаки временно закончатся.

В моём плане качественные пиджаки и кимоно дорогого сегмента и более дешёвая база: блузки и рубашки 4–5 видов, женские футболки и джинсы. Ассортимент буду развивать по мере возможностей и отклика покупателей.

Если вы ещё не знаете, какую одежду хотите продавать, ответьте на несколько вопросов — они помогут вам определиться:

• Что вы носите сами, какая одежда вам нравится?

Проанализируйте свой стиль, подход к выбору тканей и фасонов. Вспомните магазины, где одеваетесь сами. Что бы вы изменили или улучшили в них? Возможно, вы захотите открыть идеальный интернет-магазин одежды «как для себя»?

• Есть ли стили в одежде, в которых вы хорошо разбираетесь?

Узнайте подробности и особенности разных стилей: классический, кэжуал, деловой, бохо, милитари, романтический или спортивный. У каждого есть изюминка и букет аксессуаров, которые станут привлекательным дополнением на витрине вашего магазина. Рассмотрите также нижнее бельё, пижамы и купальники. Как вариант.

• Вы следите за трендами?

Можно поймать этот поток ажиотажного спроса и развить бизнес в трендовой нише.

• У вас есть поддержка окружения?

Возможно, вы знаете швею, которая отлично шьёт, но плохо продаёт? Или ваша соседка мастерски разбирается в моде и поможет вам определиться с ассортиментом? Просканируйте своё окружение на предмет поддержки — зачастую успешные бизнесы открывают друзья и даже семьи.

• А может быть, просто посмотреть, что предлагают поставщики?

Где найти поставщика

Условно можно разделить поставщиков на мелких и крупных.

Кустарное производство — как я. Это дизайнеры, рукодельницы и небольшие производства, которые делают небольшое количество товара, но уникального и особенного. Если хотите, чтобы в вашем интернет-магазине была представлена такая одежда, то ищите поставщиков на выставках, ярмарках и рынках, в поисковиках и соцсетях. На тематических сайтах, например, на российской «Ярмарке мастеров» или в иностранном «Этси».

Мелкие поставщики — небольшие производства, иностранные или российские компании: дистрибьюторы и дилеры. Они, как правило, закупают товары напрямую у производителя крупными партиями, а реализовывают более мелкими. Где искать? Вариантов масса: в поисковиках «Яндекс» и Google, на международных выставках и показах (узнать об актуальных мероприятиях можно в поисковиках событий Expomap или WorldExpo), на сайтах конкурентов и, конечно, в онлайн-каталогах поставщиков, таких как «Поставщики.ру».

Крупные поставщики располагают огромным каталогом товаров на любой вкус, цвет и размер. Искать их можно в поисковиках и в онлайн-каталогах, например: «ОптЛист», каталог поставщиков со всего мира и Alibaba.

Мне по карману только самый бюджетный вариант, поэтому я выберу одного дропшиппинг-поставщика и сэкономлю на старте.

Дропшиппинг-поставщик

Дропшиппинг — это система работы, при которой продавцу не приходится вкладывать деньги в товар и заботиться о доставке; всё это делает поставщик. Моя задача — выбрать такого поставщика, заключить с ним договор и выставлять его товары на своей витрине. Например, при продаже джинсов в моём интернет-магазине я получу свой процент от сделки и новый контакт в базе клиентов, практически ничего не делая. Дропшиппинг — подходящий вариант для старта любого бизнеса и моего в частности.

Схема работы по системе дропшиппинга

В поиске дропшиппинг-поставщика мне помогали поисковики «Яндекс» и Google, сервис «Поставщики.ру» и азиатский каталог Banggood.

Если финансы позволяют, вы можете действовать иначе — заключить договор с обычным поставщиком и закупить товар оптом или в розницу.

Шаг 2. Целевая аудитория: определяем, кому будет продавать

Вторым шагом я определяла, кому буду продавать одежду, и нарисовала точный портрет своей целевой аудитории.

Почему «просто продавать всем» — не работает?

Для тех, кто хочет просто продавать, напомню, почему важно знать свою целевую аудиторию:

• Вы поймёте, кому полезен и нужен ваш товар, кто готов и может его купить. Считайте, что так вы найдёте горячих клиентов, а не просто «зрителей».
• Вы найдёте места, где эти люди бывают: в каких социальных группах, на каких площадках и форумах. Там вы сможете познакомиться и настроить коммуникацию с ними.
• Вы определите триггеры, на которых выстроите маркетинговую работу, и в результате получите заказы и лояльных покупателей.

Без контакта с целевой аудиторией вы рискуете потерять вложенные деньги и прогореть. Потому что людям, которым вы будете предлагать ваши кофточки, они могут быть просто не нужны.

Как определить свою целевую аудиторию

Представить себе людей моей целевой аудитории мне помог список из нескольких вопросов:

• Кому может быть интересен товар?

Пол, возраст, социальное положение, род деятельности и семейное положение.

• Какими особенностями обладает потенциальный поупатель?

Жизненная позиция, ценности, интересы и пристрастия, кумиры и мечты.

• Кто сможет купить товар?

Материальные возможности и финансовое положение.

• Где живёт?

Климатические условия и модные тенденции региона, где живёт потенциальный покупатель.

Характеристики, по которым можно определить целевую аудиторию.

Важно помнить, что одежда — сильно конкурентная ниша. Когда я поняла, кто мой покупатель, настало время задуматься об уникальном торговом предложении. Оно поможет выделиться среди конкурентов, найти концепцию и выработать маркетинговую стратегию.

Шаг 3. УТП: уникальное торговое предложение и позиционирование интернет-магазина

УТП — это уникальное торговое предложение. Оно поможет отстроиться от конкурентов, вовлечь аудиторию и повысить узнаваемость интернет-магазина.

Что поможет сформировать УТП:

• Понимание проблем, которых можно избежать или которые можно решить при помощи вашего товара. Для этого мы определяли потребности целевой аудитории.
• Ключевые выгоды потребителя: что он получит, купив ваш товар.
• УТП конкурентов: посмотрите, как это делают другие магазины одежды, и придумайте что-то новое и интересное.

Лучше всего сформулировать несколько ярких фраз и выбрать из них ту, которая кажется вам самой подходящей. Важно отразить выгоды продукта и рассказать о его пользе.

Формула Дж. Карлтона.
«С помощью _____(услуга или продукт) мы помогаем _____(ЦА) решить_____ (проблема) с_____(выгода)».

Например: «С одеждой марки «Miracle» вы всегда будете знать, во что нарядиться к празднику».

УТП поможет вам определиться с общей концепцией и позиционированием интернет-магазина.

Грамотное позиционирование поможет вам:

• заявить о себе и своём бренде;
• определиться с визуальной подачей и логотипом;
• отстроиться от конкурентов;
• настроить коммуникацию и сблизиться с аудиторией;
• создать прочную платформу для развития маркетинговой работы;
• добиться доверия со стороны клиентов и повысить их лояльность.

Цель позиционирования — «зацепить» зрителя и отстроиться от конкурентов.

Когда есть товар, определены целевая аудитория и позиционирование, можно создавать интернет-магазин.

Шаг 4. Создание интернет-магазина: облако или собственный хостинг — что выбрать?

Самый бюджетный вариант для создания сайта интернет-магазина — выбрать платный движок и настроить его под себя. Дешевле открыть интернет-магазин получится только на бесплатном движке. Но дальнейшие доработки и «допиливание» сайта могут обойтись в результате дороже и по деньгам, и по времени. А вариант с индивидуальной разработкой сайта мне не по карману. Такие услуги стоят от 100 000₽ и выше.

Открыть интернет-магазин на готовом движке можно в облаке или на собственном хостинге. Выбор зависит от количества товаров, нужных вам функций и цены, которую вы готовы заплатить.

Сравнительная таблица использования движка Shop-Script в облаке и на собственном хостинге.

На самом старте я планирую создать базу из 150 товаров. Я посчитала и выбрала вариант в облаке, и вот почему:

• Со временем я планирую развиваться, поэтому мне нужен запас ресурсов. Мощности облака Webasyst хватит, даже если я увеличу базу товаров в десятки раз.
• Я не умею настраивать скрипты, и в облаке мне как раз не придётся этого делать. Интернет-магазин преднастроен, CMS включена в тариф.
• Я получила домен в подарок, так как приобрела подписку сразу на полгода.

Несмотря на то, что облака на старте мне достаточно, это не ограничивает перспективы развития в будущем. Если мой магазин мощно вырастет и в облаке мне станет тесно, я смогу в любой момент перейти на собственный хостинг с той же базой и витриной. Пора её создавать!

Шаг 5. Каталог товаров, фотографии и описания

Я зарегистрировалась в облаке Webasyst и получила 30 дней бесплатного доступа ко всем функциям платформы. За это время я успела:

• разместить информацию на сайте интернет-магазина: режим работы, контактные данные, политику обработки персональных данных и договор-оферту;
• выбрать и настроить тему дизайна;
• создать каталог товаров, добавить фотографии и описания к ним;
• настроить нужные системы доставки: курьера, «Почту России» и самовывоз;
• подключить онлайн-кассу и разные системы оплаты: наличными и онлайн;
• создать шаблон писем для рекламной рассылки;
• сконструировать и разместить рекламные баннеры на главной странице сайта.

Ниже немного важных подробностей.

Каталог товаров

Каталог товаров — это главная структура интернет-магазина. Если всё сделать правильно, клиент быстро найдёт нужный товар, а это стимулирует его к покупке.К тому же правильно настроенный каталог и карточки товаров полезны для SEO. Мои товары и магазин будут лучше индексироваться и приводить покупателей из поисковиков. Поэтому очень важно заранее продумать структуру каталога и организовать удобную и понятную витрину. Каталог должен быть правильным с самого начала.

Структуру каталога товаров нужно спланировать так, чтобы покупатель мог быстро найти нужный ему товар.

После того как вы продумаете организацию каталога, нужно добавить товары в базу. Это можно сделать вручную или автоматически при помощи импорта CSV-файла.

Фотографии и описания товаров

Фотографии мне предоставил поставщик, их я добавила в базу автоматически. А вот свои изделия я добавила вручную.

👉 Если поставщик не предоставляет вам фотографии товаров, то их можно получить двумя способами:

• Сфотографировать самостоятельно.

Статья «Как самому сфотографировать товары для интернет-магазина и что для этого потребуется» расскажет, как сделать это в домашних условиях.

• Нанять фотографа.

Стоимость услуг варьируется, но в среднем час работы фотографа-фрилансера стоит 2000₽.

👉 Если вы не сможете описать товары самостоятельно, советую нанять копирайтера. Тексты должны быть уникальными, от этого в том числе зависит ранжирование страниц товаров в поисковых системах. Стоимость услуг копирайтеров тоже разная. Средняя цена заполнения одной карточки товара — от 100 до 400₽.

Найти нужного специалиста можно на «Яндекс.Услугах», Profi.ru и на бирже фриланса Кwork.

Фотографии и описания товаров я сделала самостоятельно. Так мне удалось сэкономить около 15 000₽.

Ура, сайт готов! Можно привлекать клиентов и продвигать интернет-магазин. Расскажу о своих первых шагах и планах на будущее.

Шаг 6. Привлечение клиентов и планы на будущее.

Чтобы постоянно получать новых клиентов, интернет-магазин необходимо продвигать и рекламировать. Делать это можно по-разному, а лучше всего сочетать разные способы. Я начала с самых доступных:

SEO-продвижение. SEO-оптимизация необходима всему сайту и страницам отдельных товаров, чтобы они попадали на высокие позиции поисковой выдачи. Я прописала МЕТА-теги в настройках магазина и в карточках товара, использовала ключевые слова в текстах на сайте.

Контекстная реклама. Самый популярный, но и самый затратный метод продвижения. Главный плюс контекстной рекламы — широкий охват, мгновенный отклик аудитории и гибкие настройки. Пока я только разбираюсь в настройках, но планирую вложить 5000₽ в контекстную рекламу «Яндекса» и 3000₽ — в Google.

Стимуляция продаж на сайте: баннеры на главной странице, наклейки к фотографиям товаров (например, «Хит!»), специальные предложения, чат на сайте, перекрёстные продажи, email-маркетинг и т. д. Инструментов много, магазин Webasyst полон интересных и полезных плагинов. Буду разбираться и пробовать разные по мере возможности :)

Работа в соцсетях. Я создала группы и аккаунты магазина в соцсетях, где находится моя целевая аудитория: во «Вконтакте», в «Фейсбуке» и в «Инстаграме». Планирую запустить бота в «Телеграме». В соцсетях планирую публиковать полезные советы, статьи, кейсы, анонсировать события, общаться в комментариях. В общем, рассказывать людям о том, чем занимаюсь, что предлагаю, как решаю проблемы. Помимо коммуникации, планирую вложить 2000₽ в продвижение товаров в «Инстаграме» и поучаствовать спонсором в онлайн-марафоне. Я воспринимаю свои инвестиции в коммуникацию как инвестиции на перспективу — инвестиции в лояльность клиентов, которые принесут мне продажи в будущем.

Продвижение — объёмная тема. Статья «Продвижение интернет-магазина» поможет вам определиться со стратегией, а подробная интеллект-карта — соориентироваться в разнообразии инструментов продвижения и выбирать направления, которые вам подходят.

Посмотреть и сохранить интеллект-карту «Способы продвижения интернет-магазина».

Итог: таблица подсчётов и полезные советы.

Суммарная таблица моих расходов:

Мои стартовые расходы — 37 834₽. Ваши могут быть другими в зависимости от выбранного движка, тарифа, стоимости товаров, услуг фрилансеров, упаковки и расходов на рекламу.

Это только начало, но мне уже интересно. В будущем статья расходов точно увеличится: на новые товары, печатную продукцию, плагины, продвижение и сотрудников; но и доходы, я рассчитываю, тоже будут расти. О том, как составить модель окупаемости интернет-магазина и посчитать конверсию продаж, я расскажу в других статьях. Чуть ниже — полезные материалы для старта, которыми я пользовалась сама.

Открывайте свои интернет-магазины, чтобы в мире было больше красоты и успешных бизнесов. Удачи!