Инстаграм для интернет-магазина: как создать и начать работать

Зачем интернет-магазину Инстаграм аккаунт

Онлайн-бизнес строится вокруг визуала. Инстаграм — площадка для публикаций фотографий и видео с миллионной аудиторией. Поэтому Инстаграм может стать дополнительной площадкой для продаж и рекламным каналом для вашего интернет-магазина. Здесь вы сможете не только показывать товары и рассказывать о них, но и напрямую общаться с клиентами, собирать отзывы и продвигаться. Но обо всем по порядку. И для начала расскажем, как завести аккаунт.

Типы аккаунтов в Инстаграм

Создание аккаунта в Инстаграме бесплатное. Вы можете зарегистрировать личный или профессиональный аккаунт.

Советуем сразу регистрировать бизнес-аккаунт, и вот почему:

• В описание вашего профиля вы сможете добавить контакты для связи: телефон, адрес, имейл и CTA-кнопку — ссылку, которая ведет, например, на страницу вашего интернет-магазина.
• Вам будет доступна статистика по вашим публикациям и сторис.
• Откроется возможность проводить рекламные кампании и «продвигать» ваши предложения целевой аудитории.
• Станет доступен фильтр личных сообщений и быстрые ответы в директе.

Как создать бизнес-аккаунт

Зайдите в приложение Инстаграм и авторизуйтесь через вашу страницу в Facebook. Ваш бизнес-аккаунт автоматически привяжется к Фейсбуку. Эта связь необходима для бизнес-аккаунта и даёт дополнительные рекламные возможности сразу для обеих соцсетей.

Переходим к самому главному — оформлению профиля.

Базовые правила оформления: логин, аватар, описание и лента публикаций

Шапка профиля — это первое, что видит зритель, когда открывает ваш профиль. Поэтому очень важно внимательно и правильно заполнить информацию. Удачной шапкой вы зацепите интерес к вашей страничке и сможете быстро ответить на вопросы зрителя — станете ему понятней и ближе.

Работа над шапкой начинается с логина.

Выбор логина

Главное правило, когда вы выбираете логин — простота. Логин должен быть понятным, звучным, читаться легко и уместиться в 30 знаков.

Логин может строиться напрямую из названия интернет-магазина. Можно добавить нишу, бренд, страну, в которой вы работаете или слово «shop».

Избегайте спорного сочетания букв, непонятных цифр,нескольких согласных и нижних подчеркиваний подряд.

Название аккаунта

Эта стока участвует в поиске, поэтому используйт ключевые слова, по которым пользователи смогут найти ваши товары.

Всё должно быть просто: единственное число, именительный падеж. Не пишите во множественном числе, не склоняйте, помните о пробелах и не используйте дополнительные символы.

Внимание! Строку «Название аккаунта» можно менять один раз в 14 дней. Поэтому внимательно заполните ключевики, чтобы при поиске они сработали как надо. Если ошибётесь — придётся ждать, чтобы исправить неточность.

Выбор аватара

Диаметр круглой рамки для аватара — 110 пикселей. Это довольно маленький размер изображения, поэтому картинку необходимо выбрать внимательно. Аватар привлекает внимание, когда вы публикуете сторис, и по нему вас будут узнавать в комментариях.

Картинка должна быть понятной.

Если используете логотип магазина — убедитесь, что он читается в маленьком разрешении. Иначе вместо красивого символа зритель увидит абстрактное пятно.

Описание

Описание профиля — это очень важный инструмент привлечения внимания. По описанию зритель поймёт, интересны ли ему ваш интернет-магазин и стоит ли ему идти за подробностями в ваши посты.

Описание — место для демонстрации мастерства копирайтинга. В вашем распоряжении 150 знаков, в которые нужно уместить всю важную информацию о вашем магазине: кто вы, чем занимаетесь и что предлагаете. Ёмко, вкусно и только самое важное.

Зацепите описанием — всё остальное и в подробностях, зритель узнает в постах.

Оформление ленты

Инстаграм — визуальная площадка. Аккаунтов масса, конкуренция большая. Для того, чтобы достойно выглядеть и выделиться, вашей ленте нужен собственный стиль — набор общих характеристик для всех ваших публикаций.

Действия, чтобы самостоятельно создать свой стиль:

1. Выбрать цветовую гамму: тёплую, холодную или смешанную.

За основу можете взять стиль дизайна вашего интернет-магазина.

2. Придумать дополнительные элементы, которые выделят и подчеркнут особенность вашего оформления.

Это могут быть графические элементы, плашки, уголки, цветные пятна, рамки, рисунки и т.д. Опирайтесь на вашу нишу, вкус и уместность.

3. Определиться с общей визуальной концепцией.

Фотографии могут быть разными: товар на белом фоне, с моделью к кадре, в раскладке, в интерьере и т.д. Выберите две-три подачи, которые вам подходят и комбинируйте их для ваших публикаций. Тогда лента будет смотреться целостно и гармонично.

Лента Инстаграма строится на сетке из трёх изображений в ряд. Превью каждого — 292 х 292 пикселя.

Каждая новая публикация появляется в начале ряда, смещая остальные по сетке вправо и вниз. Поэтому композиция постов меняется с каждой новой публикацией. Это важно учитывать в разработке контент-плана, о котором мы расскажем чуть ниже.

Формат изображений для публикации может быть разным:

• Квадрат: 1080 х 1080 пикселей.
• Альбомная ориентация: 1080 х 566 пикселей.
• Портретная ориентация: 1080 х 1350 пикселей.

Приложения для планирования публикаций в Инстаграме

Облегчить обработку фотографий и выстроить красивую очерёдность постов вам помогут приложения-планировщики. В них вы сможете скорректировать цветовую гамму фотографий и создать черновики публикаций, чтобы посмотреть как будет выглядеть лента после публикации.

Краткий обзор некоторых из них:

Работа с текстом и лентой

Если фотография зацепит внимание, то зритель захочет прочитать текст под ней. Очень важно с самого начала описать ключевые особенности товара. Ведь в конечном итоге, именно за ним человек пришёл на ваш пост.

Текст должен содержать цепляющий заголовок и подробное описание характеристик товара:

• Материал;
• Размер;
• Наличие;
• Цену;
• Способ заказа: написать комментарий, обратиться в директ или пройти по ссылке в шапке профиля.

Старайтесь не допускать ошибок и внимательно следите за актуальностью информации под каждым товаром. Если товар закончился — отредактируйте текст и сообщите об этом, если изменилась цена — исправьте на правильную. Потенциальному покупателю важно знать о товаре всё, прежде чем сделать заказ. Не разочаровывайте его дезинформацией.

После чёткого описания вы можете добавить полезную информацию о товаре: описать достоинства и преимущества или дать полезный совет по уходу и использованию.

#Хештеги

Хештеги — бесплатный и действенный метод продвижения товаров. #Ключевое_слово, по которому пользователь может найти ваш товар или услугу в поиске Инстаграма.

Чем больше людей используют один и тот же хештег, тем он популярней. Поэтому лучше выбрать несколько популярных хештегов для вашего товара, чтобы повысить поисковую выдачу.

Инструменты, которые помогут вам найти популярные хештеги:

• in Tags
• TopTag.ru
• Leetags

Подбирайте хештеги по тематике профиля, теме поста, бренду, товару, характеристике или просто ставьте популярные теги подходящей тематики.

Не злоупотребляйте количеством. Инстаграм контролирует число тегов в публикации: 40 — допустимый предел.

Хэштеги лучше ставить в конце текста или добавлять в первом комментарии под постом.

Контент-план

Зрители увидят ваш пост в ленте, если Инстаграм даст ему высокую выдачу. На это влияют сразу несколько факторов: количество лайков, комментариев и репостов, а также регулярность, с которой вы публикуете.

Поэтому важно не только делать красивый контент, который зацепит зрителя, но и организовать регулярный постинг.

👉Поэтому контент-план необходим каждому интернет-магазину.

Вам не придётся ломать голову и каждый раз придумывать: о чём написать и как всё это оформить. Вам нужно подумать один раз. Один раз разработать удобную схему и следовать ей снова и снова. Вы получите красивую ленту и своевременный постинг.

Как работает контент-план на примере.

Вы продаёте футболки и хотите разработать контент-план для Инстаграма. С чего начать?

Надо рассчитать, какие посты у вас будут выходить и с какой периодичностью на две недели вперёд. Простая схема: каждая третья публикация будет выходить с моделью в вашей футболке и полезным советом, а каждая девятая — с макро-фотографией и рассказом о производстве и материалах. Между ними будут размещаться два продающих поста с разными футболками и стандартным описанием.

Стильная и понятная лента.

Останется каждые две недели повторять эту схему с новыми фотографиями и текстами. Дело за малым — вовремя подбирать фотографии и готовить тексты.

Контент-план готов! Просто и удобно.

Пример простой, но действенный. Вы можете придумать свою схему публикаций. Главное — разработать чёткую структуру, которой сможете пользоваться долгое время.

Для интернет-магазина лучший расклад: 90% ленты — продающие посты с товарами и ценами, и 10% — прочие публикации: советы по уходу и использованию, лайфхаки из жизни, особенности создания товара и т.д.

Stories

Сторис — это фото и видео, которые располагаются над лентой публикаций. В отличие от постов, сторис видны лишь сутки, потом безвозвратно исчезают.

Панель с аватарами пользователей над летной — это и есть сторис. Ваш аватар стоит первым, даже если у вас нет активных сторис.

Чтобы посмотреть опубликованные сторис, нужно кликнуть на аватар из списка. Сторис откроются и будут проигрываться пока не закончатся.

Чтобы записать свои сторис нажмите на свой аватар с плюсиком в левом верхнем углу. Ориентация для сторис только портретная, размер готового изображения 1080 х 1920 пикселей.

В сториз можно:

• публиковать фотографии, добавлять к ним подписи, наклейки, хештеги и ссылки;
• публиковать видео из галереи телефона;
• снимать видео в режиме реального времени;
• проводить прямые эфиры.

Максимальная длительность видео-публикации — 15 секунд. Можно публиковать и более долгие видео, но уложиться в правило: видео не должно быть дольше минуты. 4 ролика по 15 секунд Инстаграм терпит, более долгие видео — обрезает. Если не хотите, чтобы ваш рассказ прервался на полуслове — уместите видео-рассказ в 4 отрезка по 15 секунд.

Сторис — это быстрый контент, который пользователи воспринимают легко и с удовольствием. Здесь вам простят неидеальные фотографии или отсутствие в видео студийного света. Наоборот, естественность только приветствуется! Жизнь и хаос, радость и товары.

Сторис не требуют четкого плана и контент для них может быть более разнообразен:

• Опубликуйте ссылку на новый пост и дайте триггерный заголовок, который побудит зрителя заглянуть в вашу ленту.
• Расскажите о новинках и свежих поступлениях.
• Покажите отзыв о товаре — это повысит репутацию вашего магазина.
• Сделайте видео-обзоры товаров: покажите их «живьём» и расскажите о преимуществах.
• Проведите экскурсию по вашему складу или офису или покажите фотографии рабочих будней — закулисье всегда интересно и повысит доверие к вашему интернет-магазину.
• Проинформируйте об акциях и распродажах.
• Расскажите о том, как вы упаковываете товары и отправляете из заказчикам. Уверены, зрителю захочется стать одним из них ;)
• Проведите опрос — можете собрать полезный фидбек и развлечь своих подписчиков.

Полезно делать сторис, которые не потеряют свою актуальность. Например: информацию о доставке и способах оплаты, особенности по уходу и использованию товаров, интересные факты с производства и т.д.

Такие сторис нужно сохранять и добавлять в «вечные».

Вечные сторис

Вечные сторис — это сториз, которые вы когда-либо делали и сохранили. Они не исчезают после суток и располагаются под шапкой вашего профиля.

Вы можете разделить вечные сториз по темам и создать для каждой темы отдельную папку.

Папки могут быть такими:

• Отзывы
• Как заказать
• Скидки и акции
• Доставка
• Оплата
• Новинки
• Наличие
• Ответы на вопросы
• Навигация по хештегам
• Размерная сетка и т.д.

Самые часто запрашиваемые и триггерные папки разместите на первых четырёх позициях. Чтобы увидеть следующие папки, пользователю придётся скролить, а на это не все готовы.

У каждой папки может быть своя обложка и здорово, если вы сделаете все обложки в едином стиле.

Как создать папку с вечными сторис

1. Опубликуйте сторис, которые планируете сохранить.
2. Нажмите на кнопку «Выделить».
3. Назовите папку.
4. Подтвердите создание и нажмите «Добавить».

Поздравляем! Под шапкой профиля появится ваша первая папка с вечными сторис.

Как добавить обложку к вечным сториз

1. Выберите папку, обложку которой хотите поменять и удерживайте кружок в течение нескольких секунд. Откроется меню.
2. Выберите «Редактировать».
3. В новом меню нажмите «Редактировать обложку».
4. Выберите картинку из галереи телефона или из опубликованных сторис.

Разместите изображение в рамке.

5. Подтвердите изменения, два раза нажмите «Готово».

Мы рассказали о всех базовых инструментах Инстаграма, чтобы вы смогли запустить свой аккаунт. Настало время рассказать о продажах.

Работа с заказами

У вас есть два пути, чтобы принимать заказы в Инстаграме:

1. Принимать заказ через директ./li>

   В этом случае в шапке профиля напишите «Принимаем заказы в директ» и под каждым постом напоминайте об этом: «Для заказа пишите в директ».

   Постоянно мониторьте сообщения. Отвечать на вопросы и заказы необходимо не реже чем через полчаса-час, но лучше сразу. Иначе вы рискуете потерять клиента.

2. Поставить активную ссылку на ваш интернет-магазин в шапке профиля.

И в этом случае дублируйте информацию о ссылке в каждом посте с публикацией товаров. «Для заказа переходите по активной ссылке в шапке профиля».

И для помощи в новом деле напомним об интеллект-карте и о том, как ей пользоваться.

Мы оформили пошаговую инструкцию — план действий для запуска и развития бизнес-аккаунта в Инстаграме. Простые шаги, пройдя по которым, вы откроете аккаунт вашего интернет-магазина и ничего не забудете. Успешного вам запуска и активного развития!

Если остались вопросы или пожелания — делитесь ими в комментариях! Мы обязательно продолжим раскрывать тонкости и особенности работы в Инстаграме. Предлагайте темы, которые интересуют вас больше всего.