Если вы решили открыть интернет-магазин, но пока не знаете, с чего начать, эта статья поможет вам понять, как правильно открыть интернет-магазин без лишних ошибок и затрат.
Когда вы открываете свой интернет-магазин, только вы решаете, как он выглядит, как работает и какие товары предлагает вашим покупателям. В отличие от маркетплейсов, где приходится подстраиваться под чужие правила и платить комиссию, собственный интернет-магазин означает полностью контролировать все процессы и не зависеть от посторонних решений.
Шаг 1: Выбор товаров для интернет-магазина
Для успешного начала важно определить свою бизнес-стратегию открытия интернет-магазина: определитесь, какие товары и каким образом вы будете продавать. Открыть интернет-магазин можно с собственным производством, закупкой у поставщиков или с помощью дропшиппинга.
Если у вас уже есть магазин и вы знаете, что продавать, этот шаг можно пропустить и перейти к следующим этапам. Если же вы пока не определились с тем, чем выгоднее торговать, начните с анализа рынка.
Изучите ниши, которые сейчас востребованы, но при этом не слишком насыщены конкурентами. Подумайте о том, что вам лично интересно. Ваши увлечения и опыт могут стать отличной основой для выбора направления. Вот инструменты, которые облегчат эту задачу:
Этот сервис позволяет увидеть количество запросов пользователей за месяц. Чем выше число запросов, тем больше вероятность, что товар будет популярен.
Он также помогает определить регионы, где товар наиболее востребован. Если показатель популярности региона превышает 100%, это может быть признаком высокого потенциала для продаж.
Google Trends показывает изменения в популярности запросов с течением времени. Этот инструмент отлично подходит для сравнения ключевых слов и определения самых популярных из них.
Вы также можете отслеживать, как интерес к товару меняется в течение года, чтобы учитывать сезонные колебания спроса.
Аналитика маркетплейсов
Чтобы лучше понять рынок, используйте данные с маркетплейсов. Такие платформы, как Ozon и Wildberries, занимают большую часть онлайн-продаж в России, поэтому их статистика может дать хорошее понимание спроса на выбранный вами товар.
Некоторые аналитические сервисы, например, LikeStats, позволяют исследовать данные даже без регистрации в качестве продавца. Это полезный способ понять, какие категории товаров наиболее востребованы в определённой нише.
Самые популярные ниши, в которых обычно хотят открыть интернет-магазин:
- одежда;
- обувь;
- электроника;
- бытовая техника;
- товары для детей;
- продукты питания;
- автозапчасти;
- товары для дома;
- спорттовары;
- косметика и парфюмерия;
- товары для офиса;
- мебель;
- стройматериалы;
- нижнее белье;
- украшения и ювелирные товары;
- книги;
- лекарства;
- подарки;
- интим-товары;
- аксессуары.
Подойдите к этому этапу основательно: выбирайте то, что вам близко, изучайте рынок и работайте над уникальностью вашего интернет-магазин. Анализируйте конкурентов: их ассортимент, цены, условия доставки и оплаты. А грамотный брендинг — от названия до визуального стиля — поможет вашему интернет-магазину стать узнаваемым и отстроиться от конкурентов.
Шаг 2: Поиск поставщиков
Открывая интернет-магазин, выбор поставщика становится одним из ключевых факторов успеха вашего бизнеса. Для начинающих этот этап может включать поиск производителей, дистрибьюторов или платформ для дропшиппинга. Мы также рекомендуем составить таблицу для сравнения условий разных поставщиков.
Если вы уже работаете с проверенными поставщиками, переходите к следующему шагу. Однако даже опытным предпринимателям может быть полезно периодически пересматривать условия сотрудничества, изучать новых поставщиков или пробовать альтернативные модели бизнеса — чтобы оптимизировать свои затраты и расширить ассортимент. Давайте посмотрим, какие бывают основные варианты поставки товаров в интернет-магазинах.
Производители. Они предлагают минимальные цены, но чаще работают только с крупными оптовыми заказами.
Дистрибьюторы и дилеры. Такие компании закупают товары у производителей и продают их более мелкими партиями. Вы можете храните их у себя, а затем самостоятельно отправляете их покупателю. Это удобный вариант для небольших магазинов.
Дропшиппинг. Поставщик отправляет товары напрямую вашим покупателям, а вы зарабатываете на разнице в цене. Этот способ подходит для старта, так как исключает расходы на склад и закупки.
Дропшиппинг может стать удобным вариантом в самом начале. Это модель, при которой вы продаёте товары, не имея их на складе: поставщики сами отправляют заказ клиентам, а вы получаете разницу между оптовой и розничной ценой. Примерно как в маркетплейсе, только оформление заказа происходит на сайте вашего интернет-магазина.
Учтите, что дропшиппинг — это всего лишь одна из возможностей для работы вашего интернет-магазина. Её можно совмещать с продажей собственных товаров или работать с поставщиками, которые будут отправлять товары для продажи через ваш склад (на реализацию). Подробнее о дропшиппинге мы написали в отдельной статье.
Что поможет в поиске поставщиков:
Тематические выставки и ярмарки. Это возможность познакомиться с поставщиками лично и обсудить с ними условия сотрудничества.
Онлайн-каталоги и доски объявлений. Например, сайты optom.ru, postavshhiki.ru, avito.ru и другие подобные им помогут вам найти множество интересных предложений.
Международные площадки. Alibaba, Taobao и AliExpress подойдут для закупок из Китая. Alibaba лучше использовать для оптовых заказов, а AliExpress — для небольших партий.
Чтобы не утонуть в океане информации и возможных вариантов, предлагаем вам составить для себя таблицу — она поможет вам удобно систематизировать информацию и определиться с выбором.
Например, можно добавить в таблицу такие столбцы:
- страна;
- цены;
- качество продукции;
- доставка;
- минимальная сумма заказа;
- ассортимент;
- условия оплаты.
Нашли интересного поставщика — записывайте в таблицу; нашли ещё одного — сразу же фиксируйте, чтобы не потерять.
Добавляйте в таблицу не всех подряд, а лишь самых привлекательных из найденных поставщиков.
Правильный выбор поставщика поможет вам открыть интернет-магазин, который будет стабильно обеспечен товарами и сможет быстро развиваться и масштабироваться.
Шаг 3: Выберите хороший движок интернет-магазина
Платформа для интернет-магазина должна дать вам возможность сосредоточиться на бизнесе, а не на ежедневном решении разных технических вопросов.
Хорошая платформа должна обладать всем необходимым для вашего бизнеса: от управления каталогом товаров до интеграции с платёжными системами и доставки. Она должна быть гибкой, чтобы вы могли адаптировать её под свои нужды, быстро добавляя нужные функции и изменяя дизайн без глубоких технических знаний.
Наша платформа Shop-Script идеально подходит для открытия интернет-магазина. Она разработана так, чтобы вы смогли в несколько простых шагов создать сайт и начать продажи.
Вот почему уже много лет тысячи владельцев интернет-магазинов выбирают Shop-Script:
- Подходит как для новичков, так и для опытных пользователей: можно использовать готовые шаблоны дизайна и полностью настроить магазин под себя.
- Бесплатный тариф для запуска без лишних затрат.
- Развиваемся с 2002 года, постоянно улучшая функциональность.
- Более 17 000 магазинов уже используют Shop-Script во всём мире.
- Более 1500 готовых плагинов: CRM, аналитика, маркетинг, интеграция с маркетплейсами, платёжными системами и службами доставки и многое другое.
- Российская разработка, полностью адаптированная к законодательству, включая требования федерального закона 54-ФЗ.
- Большое сообщество пользователей и бесплатная техподдержка помогают быстро решать любые вопросы.
- Возможность работы как на своём сервере, так и в облаке — выбирайте то, что вам удобнее и выгоднее.
- Поддержка онлайн- и офлайн-торговли с помощью мобильного приложения.
Shop-Script отлично подходит для новичков. Вы получаете гибкость настроек, интеграцию с популярными платёжными системами и службами доставки, готовые инструменты для поисковой оптимизации (SEO) и поддержку команды разработчиков. Платформа создана для того, чтобы вы могли быстро открыть свой интернет-магазин и сосредоточиться на продажах.
В Shop-Script есть много возможностей для настройки дизайна: сотни готовых шаблонов оформления для разных сфер торговли, которые устанавливаются просто одной кнопкой.
Если вы уже зарегистрировали аккаунт в Webasyst, то все необходимые приложения, включая Shop-Script, будут установлены автоматически. Вам не придётся скачивать дистрибутив, заниматься хостингом или настройкой сервера. Вы просто входите в систему и сразу начинаете работать: добавляете товары, редактируете витрину, оформляете заказы.
После первого входа в административную панель вы увидите демонстрационный магазин с предзаполненным каталогом. Это помогает быстрее понять, как устроена витрина, и адаптировать её под свои задачи.
Дополнительные функции — например, онлайн-оплата, доставка, CRM и маркетинг — легко устанавливаются через приложение «Инсталлер» в админке. Никакой код не нужен, все модули добавляются одной кнопкой.
Вы сможете управлять интернет-магазином прямо на своём смартфоне с помощью мобильного приложения: работать с заказами, обновлять товары и следить за статистикой продаж.
Платформа позволяет легко подключать платёжные системы и настраивать доставку, обеспечивая покупателям удобство на всех этапах покупки. Интеграция работает без сложных настроек — можно сосредоточиться только на развитии магазина, а не на технических деталях.
Shop-Script подходит как для новичков, так и для опытных предпринимателей, предоставляя всё необходимое для открытия интернет-магазина с нуля.
Подробнее о том, как выбрать движок для интернет-магазина, можно почитать в дополнительной статье.
Выбираем название и дизайн интернет-магазина
Ваше лицо. Ваша привлекательность. Ваша фишка.
О названии
Придумайте «говорящее» название, отражающее суть вашего бизнеса. Короткое и точное. Для поисковой системы лучше, чтобы оно было именно таким. И для вас, и для клиента — будет легко запомнить.
Доменное имя — адрес вашего магазина в интернете. Имя для сайта. Ищите название в связке с латинским написанием и свободным именем в интернете.
О дизайне
Отличная новость: необязательно быть дипломированным дизайнером, чтобы создать привлекательный сайт. Есть шаблоны дизайна, которые вы можете подстроить под себя и сделать сайт практически уникальным. Самим загрузить и доработать всевозможные картинки, кнопочки и подсказки. Shop-Script — простая и мощная платформа как раз для этих целей. Готовые темы дизайна вы можете настраивать без программирования. Но если есть желание и умение, то и попрограммировать можно.
Добавьте «продающую» фотографию и заполните подробную карточку товара. И вуаля: ни один посетитель не устоит.
Ведь для покупателя получить удовольствие от красивой картинки так же важно, как и получить желаемый товар.
Шаг 4: Заполните каталог товаров
Оформление каталога товаров – один из ключевых этапов при создании интернет-магазина. Грамотно проработанные карточки товаров увеличивают конверсию и помогают покупателям быстрее принять решение о покупке. Чтобы открыть интернет-магазин и успешно продавать, важно уделить внимание описаниям, фотографиям и характеристикам товаров.
Товары удобно группировать в категории, они помогают покупателям находить нужный товар. Примеры категорий: «Одежда», «Телефоны», «Новинки», «Распродажа». Каждый товар может находиться в одной или нескольких категориях.
Категории бывают статические и динамические. В динамических категориях автоматически отображаются товары, имеющие какие-то определенные свойства, например, цену, рейтинг, наличие на складе, значения других характеристик. В статичные категории товары нужно добавлять вручную.
Категории товаров в Shop-Script »
Shop-Script позволяет создавать не только простые карточки, но и гибкие товарные предложения. Например, вы можете объединять вариации одного товара в модификации с разными ценами и остатками. Для каждой модификации можно указать отдельные параметры — это удобно, если вы продаёте одежду, технику или другие товары с вариантами.
Также доступны динамические категории — они автоматически формируются по фильтрам, таким как наличие на складе, скидки или определённые характеристики. Это упрощает управление каталогом и делает его более удобным для покупателей.
Если вы хотите повысить средний чек, настройте блок с рекомендуемыми товарами. В Shop-Script это делается автоматически по заданным условиям или вручную.
Систематизируйте товары. Определите категории и подкатегории товаров, чтобы сделать ваш каталог хорошо структурированным и удобным для навигации. Разбейте товары на логические группы, учитывая их характеристики, тип, ценовой диапазон и другие факторы. Руководствуйтесь своими ощущениями и личным опытом.
Создайте привлекательные описания. Напишите уникальные и информативные описания для каждого товара. Опишите особенности и преимущества товаров и укажите любую дополнительную информацию, которая может оказаться полезной для покупателей. Используйте «продающие» элементы, чтобы привлечь внимание покупателей и описать, как товар поможет удовлетворить их потребности.
Добавьте качественные изображения. Покажите на витрине высококачественные фотографии каждого товара. Изображения должны быть чёткими и показывать товар с разных ракурсов, включая мелкие детали. Обратите внимание на освещение, фон и композицию, чтобы создать привлекательную и информативную картинку для покупателей.
Укажите характеристики и доступные варианты. Для каждого товара укажите его основные характеристики, такие как размер, цвет, материал и другие параметры, которые могут быть важны для покупателей. Если у товара есть разные размеры или модели, предоставьте соответствующие варианты выбора в каталоге.
Чтобы открыть интернет-магазин и увеличить продажи, важно проработать описания, фотографии и характеристики товаров. В конструкторе Shop-Script есть продвинутый редактор товаров со множеством функций для оформления привлекательных предложений на витрине.
Если для ваших товаров важно отслеживать наличие на складе, используйте встроенную систему управления остатками. В свойствах каждого товара можно указать начальное количество на складе. Если это поле оставить пустым, то товар будет считаться доступным в неограниченном количестве.
В разделе «Настройки → Склады» вы можете выбрать, при каком событии остатки должны уменьшаться — автоматически при оформлении заказа покупателем или вручную после подтверждения заказа. Там же можно задать количество складов, с которых вы работаете. Если вы не храните товар у себя, а заказываете его у поставщика по мере необходимости, использовать склады необязательно.
Шаг 5: Настройте дизайн веб-сайта
С помощью Shop-Script вы можете легко настроить разные варианты дизайна и создать необходимую атмосферу на страницах своей онлайн-витрины. Вот несколько простых шагов для настройки дизайна:
Выберите тему дизайна. Можно начать с базовой темы дизайна Shop-Script. Это самый простой, бесплатный вариант, которого может быть вполне достаточно в самом начале. Далее при необходимости вы можете или самостоятельно изменить дизайн своего магазина с помощью доступных настроек, или выбрать в каталоге Webasyst любую из множества тем дизайна от наших партнёров.
В Shop-Script можно выбрать один из десятков готовых вариантов дизайна. Для этого перейдите в раздел «Витрина — Темы дизайна», выберите тему дизайна и установите ее одной кнопкой, если она бесплатная или сначала купите, если тема платная.
После установки темы дизайна выберите ее из списка в разделе «Витрина» и на открывшейся странице нажмите на кнопку «Начать использовать тему».
Как редактировать дизайн витрины »
Настройте цвета и стиль. В Shop-Script есть разные варианты настройки цветов и стилей для витрины магазина: можно изменять цвета фона и текста, шрифты и другие элементы дизайна.
Загрузите логотип и изображения. Добавьте на витрину одной кнопкой логотип и другие необходимые изображения. Используйте баннеры для привлечения внимания посетителей и информирования об акциях, скидках и новых поступлениях товаров.
Проверьте адаптивность дизайна. Убедитесь, что ваш магазин хорошо выглядит на различных устройствах, включая компьютеры, планшеты и смартфоны. Адаптивный дизайн позволяет вашему магазину правильно функционировать на любом устройстве.
Настройка дизайна с помощью Shop-Script позволяет создать уникальный и профессиональный вид витрины, отражающий особенности вашего бренда и привлекающий внимание покупателей.
Для управления магазином не обязательно находиться за компьютером. У Shop-Script есть мобильное приложение, через которое можно обрабатывать заказы, менять информацию о товарах и следить за статистикой прямо с телефона. Это особенно удобно для тех, кто работает вне офиса или совмещает онлайн-торговлю с другими делами.
Подробнее о настройках оформления витрины Shop-Script читайте в дополнительной статье.
Шаг 6: Юридическое оформление вашего бизнеса
Когда вы определили, что будете продавать, следующим шагом станет регистрация бизнеса. Это необходимо для легального ведения деятельности и подключения платёжных систем. Можно выбрать один из 3 основных вариантов: самозанятость, ИП или ООО.
Самозанятость — самый простой способ для начала. Регистрация проходит в онлайн-режиме через приложение «Мой налог» или на портале «Госуслуг». Самозанятые освобождены от подачи деклараций и платят налоги только с доходов: 4% при работе с физ. лицами и 6% — с юр. лицами. Однако есть ограничения: самозанятые могут продавать только продукцию собственного производства — перепродажа товаров запрещена.
Практика показывает, что наиболее полноценные и удобные варианты юридической регистрации для открытия онлайн-магазина — это ИП и ООО. Например, только с ними доступна возможность приёма онлайн-платежей с использованием эквайринга и через платёжные системы.
Индивидуальный предприниматель (ИП) — оптимальный выбор для небольших интернет-магазинов. Для регистрации нужно подать заявление, копию паспорта и оплатить госпошлину (800 рублей). Это можно сделать через налоговую инспекцию или на портале «Госуслуг». Открытие ИП отличается простой организацией работы и минимальной налоговой нагрузкой, но предприниматель отвечает по обязательствам всем своим имуществом. Мы собрали всю информацию о том, как открыть ИП в 2025 году.
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) подходит для крупных проектов и для работы с партнёрами. При регистрации потребуется внести уставный капитал (от 10 000 рублей), открыть расчётный счёт и нанять бухгалтера. Преимущество ООО в том, что учредители несут ответственность только в рамках долей в уставном капитале. Это позволяет привлекать инвесторов и продавать бизнес, но процесс регистрации сложнее и дороже, чем для ИП.
Для любого выбранного варианта важно правильно выбрать систему налогообложения. Упрощённая система налогообложения (УСН) снижает налоговую нагрузку, предлагая два режима: 6% от доходов или 15% от доходов за вычетом расходов. Патентная система налогообложения подойдёт ИП с небольшим штатом, а автоматизированная упрощённая система (АУСН), доступная в некоторых регионах, минимизирует требования к отчётности.
Не забудьте указать правильный код ОКВЭД при регистрации. Для интернет-магазинов основным кодом обычно становится 47.91 «Торговля розничная по почте или через интернет». Если у вас есть пункты самовывоза, добавьте код 47.19 «Торговля розничная прочая в неспециализированных магазинах».
Правильное юридическое оформление обеспечит вашему интернет-магазину стабильную и законную работу, а вам — уверенность в будущем вашего бизнеса.
В Shop-Script налоговые правила могут применяться к отдельным товарам и к стоимости доставки. Добавив налоговое правило в настройках магазина, выберите название этого налога в свойствах тех товаров и способов доставки, к которым оно должно применяться.
В зависимости от действующего законодательства налог может быть либо включен в цену товара, либо добавляться к цене товара. Налоговые ставки в рамках каждого правила можно указывать либо общие для всей выбранной страны, либо отдельно для каждого из регионов этой страны.
Шаг 7: Настройте варианты оплаты и доставки
Для полноценной работы интернет-магазина важно настроить варианты оплаты и доставки заказов. В Shop-Script это можно сделать быстро и просто благодаря готовым интеграциям и удобному разделу «Бизнес».
Настройка оплаты
Настройка оплаты – это важный шаг при открытии интернет-магазина.
На бесплатном тарифе облака Webasyst в Shop-Script уже сразу установлен плагин с предложениями по приёму платежей. Вам остаётся только выбрать подходящий способ эквайринга и активировать его через раздел «Бизнес». Если у вас ещё нет зарегистрированного ИП или ООО, прямо здесь можно оформить его с помощью партнёрских предложений от банков, получив выгодные условия для старта.
Если вы только планируете открыть интернет-магазин, заранее продумайте, какие платёжные методы будут удобны вашим клиентам.
Учитывайте предпочтения покупателей, предлагая различные варианты оплаты. Чем больше вариантов оплаты вы предложите, тем больше вероятность того, что покупатели будут завершать свои покупки.
Важно иметь в виду, что для подключения к платёжным системам нужно быть зарегистрированным индивидуальным предпринимателем (ИП) или другим юридическим лицом, например, ООО.
Настройка доставки
Для настройки доставки найдите надёжные логистические сервисы, которые обеспечат своевременную отправку товаров. Важные критерии: стоимость, скорость доставки, отслеживание посылок и возможность международных отправлений (если это необходимо).
Shop-Script интегрирован со многими популярными службами доставки — позволяет настроить всё буквально несколькими нажатиями кнопок. Настроить доставку можно в разделе «Доставка» настроек вашего магазина. Здесь уже есть несколько стандартных вариантов: курьерская доставка, международные отправления и пункты выдачи.
Давайте рассмотрим некоторые варианты:
Вариант первый — развозим товары покупателям самостоятельно. Подходит лишь тем, кто продает некрупный товар, низко оценивает своё время и работает, например, в одном городе.
Вариант второй — заключить договор с курьерской службой или взять в штат собственных курьеров. Со своими курьерами работать надежнее, но им надо платить заработную плату. С посторонними курьерами хоть и удобно, но более рискованно: не испортит ли курьер товар; не нагрубит ли покупателю; доставит ли вовремя; не «потеряется» ли внезапно с уникальным драгоценным браслетом в сумке. Конечно, немного утрируем. Но и такое случается.
Третий вариант — воспользоваться услугами почтовой службы. «Почта России», «Яндекс.Доставка», DHL, Pony Express. Подходят для доставки вашего товара? Берите на заметку.
Вариант четвёртый — постаматы и пункты самовывоза. Удобный вариант, если ваш товар небольшой и легкий. Поместится в ячейку 36х36х60 см и вес не превышает 15 кг — постаматы подойдут. Пункты самовывоза тоже имеют ограничения по габаритам и весу. Зависит от конкретного пункта.
Но подавляющее большинство интернет-магазинов не ограничивается одним вариантом доставки, а комбинирует несколько. Покупатель выбирает подходящий.
Если вам нужны дополнительные способы, просто установите подходящие плагины из магазина приложений Webasyst или через «Инсталлер». Через него можно установить плагины для большинства популярных служб и интеграций — от Сбербанка и ЮKassa до СДЭК, Boxberry и других.
Установка происходит прямо из админки магазина, без технических знаний. Вы просто выбираете нужный плагин, нажимаете «Установить» и переходите к настройке. Это позволяет быстро расширить функциональность интернет-магазина без привлечения разработчиков.
Шаг 8: Внедрение онлайн-кассы в соответствии с законом 54-ФЗ
При приёме онлайн-платежей ваш интернет-магазин должен соответствовать требованиям закона №54-ФЗ о применении контрольно-кассовой техники. Этот закон обязывает использовать онлайн-кассы для регистрации и отправки чеков покупателям, как в онлайн-, так и в офлайн-торговле.
Shop-Script полностью соответствует требованиям 54-ФЗ и предлагает готовую функциональность для подключения онлайн-кассы. Платформа поддерживает модули для подключения популярных платёжных систем и операторов фискальных данных. Это позволяет автоматически формировать и отправлять чеки покупателям, экономя ваше время и исключая ошибки.
В Shop-Script есть бесплатное мобильное приложение с разделом «Касса», которое удобно использовать для торговли в офлайн-точках и, например, на выставках. Вы сможете принимать платежи и выдавать чеки, не беспокоясь о нарушении закона, а ваш интернет-магазин будет работать легально и в полном соответствии с требованиями 54-ФЗ.
Если вы не уверены, нужна ли вашему интернет-магазину онлайн-касса для работы в соответствии с 54-ФЗ, мы подготовили для вас подробную страницу по соответствию требованиям закона. На ней вы найдёте ответы на все вопросы и разберётесь, как соблюдать законодательство и открыть интернет-магазин без лишних сложностей.
Шаг 9: Подключение магазина к маркетплейсам
Подключитесь к популярным маркетплейсам. Если вы хотите расширить свою аудиторию покупателей и увеличить продажи, можно использовать маркетплейсы — онлайн-платформы, где большое количество покупателей ищут и заказывают нужные им товары у разных продавцов. В Shop-Script интеграция с популярными маркетплейсами реализована максимально удобно — через раздел «Маркетплейсы» в настройках.
Здесь уже доступны готовые плагины для подключения к крупнейшим платформам, таким как Ozon, «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет» и Wildberries.
Чтобы начать, зарегистрируйтесь в качестве продавца на выбранной платформе, установите нужный плагин в разделе «Маркетплейсы» и следуйте инструкциям по настройке. Для вашего удобства есть подробные статьи, которые помогут разобраться в подключении:
Как подключить «Яндекс.Маркет»
Как начать продажи на «СберМегаМаркете»
Вы сможете открыть сайт интернет-магазина и быстро настроить интеграцию с торговыми площадками, чтобы передавать им информацию о ваших товарах и начать принимать заказы от многомиллионной аудитории покупателей маркетплейсов.
Маркетплейсы дают возможность быстро выйти на рынок и привлечь покупателей, которые уже готовы сделать заказ. Однако за эту удобную возможность приходится платить – и не только комиссией: ваши товары соседствуют с предложениями конкурентов, и удержать внимание покупателя становится сложнее.
Работа на маркетплейсах ограничивает вашу свободу: платформа диктует условия, устанавливает правила и иногда меняет их, причём без предупреждения. Это делает бизнес зависимым и менее предсказуемым.
Всё иначе, когда вы развиваете свой собственный интернет-магазин. На своей платформе вы контролируете всё – от цен до способов взаимодействия с клиентами. Вот почему создание собственного сайта становится стратегически важным шагом для многих предпринимателей.
Почему открыть свой интернет-магазин лучше?
Контроль. Вы сами решаете, какие цены устанавливать и как должен выглядеть сайт.
Без комиссий. Всё, что вы заработали, остаётся у вас, и не нужно делиться с маркетплейсами.
Конкуренция. Ваши товары не теряются среди сотен аналогичных чужих предложений.
Прямой контакт. Вы знаете своих покупателей, можете работать с ними напрямую и формировать собственный бренд.
Стабильность. Ваш сайт – это ваша территория, и он не зависит от решений чужих платформ.
В этой пошаговой инструкции мы подробно расскажем, как открыть успешный интернет-магазин.
Шаг 10: Прокачайте свой Shop-Script с помощью плагинов и приложений
Ваш интернет-магазин на основе Shop-Script может быть ещё более мощным и функциональным благодаря разнообразным плагинам и приложениям от наших партнёров-разработчиков. Эти дополнения позволяют расширить возможности магазина и добавить в него новые функции. Вот несколько популярных плагинов и приложений, которые помогут вам прокачать ваш Shop-Script:
Интеграция с платёжными системами. Подключите свой интернет-магазин к различным платёжным системам, чтобы предоставить покупателям удобные варианты оплаты.
Интеграция с доставкой. Упростите процесс доставки заказов, интегрировав ваш интернет-магазин с популярными службами доставки. Покупатели смогут выбрать наиболее удобный и быстрый способ получения своих заказов.
Маркетплейсы. Расширьте свою аудиторию покупателей, разместив товары на популярных маркетплейсах. Установите соответствующие плагины, чтобы синхронизировать с ними каталог товаров и удобно обрабатывать поступающие заказы.
Интеграция с CRM. Свяжите свой интернет-магазин с системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), чтобы эффективно управлять клиентской базой, организовывать маркетинговые кампании и улучшать взаимодействие с клиентами.
Инструменты для поддержки клиентов. При управлении интернет-магазином важно предоставлять качественный сервис и поддержку своим клиентам. В этом вам могут помочь различные инструменты, которые облегчают взаимодействие с аудиторией покупателей.
Командная работа и обработка заказов. Эти приложения позволяют удобно распределять задачи между вашими сотрудниками, отслеживать выполнение задач и автоматизировать, а значит, ускорять обработку заказов.
Шаг 11: Запуск интернет-магазина
Перед тем как открыть сайт и начать активное продвижение вашего интернет-магазина, важно сделать небольшие подготовительные шаги. Запуск — это момент, когда вы официально вводите ваш магазин в режим работы и начинаете привлекать первых покупателей.
Перед запуском можно протестировать работу магазина, оформив заказ самостоятельно. Это поможет убедиться, что корзина работает корректно, оплата проходит, а доставка отображается с правильной стоимостью.
Если вы используете Webasyst Cloud, все базовые приложения уже установлены, а витрина будет работать сразу после запуска. Не потребуется технической подготовки — можно начинать продажи в тот же день, когда вы всё настроили.
Вот несколько действий, которые помогут вам успешно запустить ваш интернет-магазин:
Используйте социальные сети. Используйте популярные социальные сети для повышения узнаваемости бренда, взаимодействия с аудиторией и продвижения ваших товаров. Создавайте увлекательные информационные материалы для социальных сетей, взаимодействуйте с подписчиками и запускайте таргетированные рекламные кампании, чтобы привлечь потенциальных клиентов. А если вам нужны дополнительные инструменты, наши партнёры-разработчики создали множество модулей интеграции с популярными социальными сетями и мессенджерами.
Ведите каналы в мессенджерах. Создайте каналы обратной связи с помощью популярных мессенджеров, таких как WhatsApp и Telegram. Это позволит вам легко и удобно общаться с клиентами, отвечать на их вопросы и сообщать о новых поступлениях товаров.
Расскажите друзьям. Самый простой способ начать привлекать первых клиентов — это поделиться информацией о магазине с вашими друзьями и близкими. Попросите их поддержать вас, сделав пробный (или даже настоящий) заказ или рассказав о вашем магазине своим знакомым. Ваш личный круг общения может стать отличным стартовым пунктом для начала привлечения покупателей.
Прежде чем открыть магазин для покупателей, оформите тестовый заказ. Проверьте корректность работы корзины, оформления заказа и расчёта доставки. Это поможет выявить возможные недочёты и устранить их до полноценного запуска.
Шаг 12: Продвижение интернет-магазина
Как только ваш интернет-магазин открыт и готов к работе, наступает время активного продвижения. Этот этап включает в себя различные маркетинговые действия, направленные на привлечение новых клиентов и увеличение продаж. Вот несколько возможных стратегий и рекомендаций для успешного продвижения вашего магазина:
Расширьте онлайн-присутствие. Возможности интернет-маркетинга бесконечны. Используйте SEO-оптимизацию, контент-маркетинг, контекстную рекламу, рассылки по электронной почте и другие инструменты для привлечения новых клиентов на ваш сайт.
Email-маркетинг. Создайте базу подписчиков, которым будет интересно получать информацию о вашем магазине, акциях и специальных предложениях. Отправляйте регулярные электронные письма с новостями, информацией о распродажах и персональными предложениями. Мы создали дополнительный инструмент для отправки email-рассылок, с помощью которого можно быстро провести рекламную кампанию и следить за отправкой писем: приложение «Рассылки».
Оптимизируйте сайт для поисковый систем (SEO). Применяйте техники внутренней и внешней оптимизации (SEO), чтобы улучшить видимость вашего сайта в результатах поиска. Оптимизируйте структуру сайта, содержание и метаданные, чтобы занять более высокие позиции в релевантных поисковых запросах. Shop-Script разработан с учетом SEO-рекомендаций поисковиков. В приложении есть удобные инструменты для заполнения метатегов, описаний товаров и других важных элементов страниц. Это помогает вашему интернет-магазину лучше индексироваться поисковыми системами и повышает его видимость в результатах поиска.
Выгрузка товаров в «Яндекс.Маркет». Загрузите свой товарный каталог в сервис «Яндекс.Маркет», который позволяет покупателям сравнивать цены и характеристики товаров разных продавцов. Это поможет вашим товарам стать доступными более крупной аудитории покупателей и генерировать больше заказов.
Контекстная реклама. Настройте рекламные кампании в «Яндекс.Директе» и Google Ads — сервисах, которые позволяют размещать рекламу в поисковой выдаче «Яндекса» и Google и на их партнёрских сайтах. Это действенный способ привлечь целевую аудиторию посетителей и увеличить трафик на ваш сайт.
Плагины для маркетинга и рекламы. В каталоге приложений Webasyst доступно более 350 плагинов в категории «Маркетинг и реклама». Эти плагины позволят вам использовать различные инструменты и функции для эффективного продвижения вашего магазина, такие как всплывающие окна, акционные баннеры, скидки и многое другое. Используйте эти плагины, чтобы экспериментировать и оптимизировать свои маркетинговые действия.
Скидки. Скидки могут предлагаться в зависимости от разных условий:
- при вводе покупателем специального кода (купона), который вы можете, например, высылать отдельным покупателям по электронной почте; для каждого купона можно выбрать свой размер скидки;
- если покупатель включен в определенную группу (для каждой группы покупателей можно настроить свой размер скидки);
- если стоимость текущего заказа покупателя достигла определенного значения; можно настроить несколько пороговых значений, при достижении каждого из которых может предоставляться другой размер скидки;
- если общая стоимость всех оплаченных данным покупателем заказов достигла некоторого порогового значения; для этого случая также можно настроить несколько пороговых значений и соответствующих им размеров скидок.
С помощью плагинов можно формировать и другие условия предоставления скидок.
Партнерская программа. Этот инструмент маркетинга поможет повысить лояльность покупателей. При использовании бонусной партнерской программы вы сможете предлагать покупателям баллы за привлеченных новых покупателей, и они смогут использовать эти баллы, чтобы получать скидку на последующие покупки.
Используйте все доступные каналы продвижения, чтобы достичь максимального воздействия на посетителей интернет-магазина и привлечь на него максимальную целевую аудиторию. Помните: маркетинг — это непрерывный процесс; нужно постоянно пробовать что-то новое и анализировать полученные результаты, чтобы улучшать свои стратегии и в итоге достигать успеха в онлайн-продажах.
Шаг 13: Обработка заказов
Заказы, оформленные покупателями в вашем интернет-магазине, будут появляться в разделе «Заказы»:
Для того чтобы постоянно не заглядывать в этот раздел, настройте отправку email- или SMS-уведомлений о поступлении новых заказов. Уведомления могут также отправляться вашим покупателям по разным поводам: о завершении оформления заказа, об отправке заказанных товаров, о завершении обработки заказа.
Настройка email-уведомлений »
Настройка SMS-уведомлений »
Для удобства работы с каждым заказом можно выполнять разные действия, например: добавить комментарий к заказу, удалить, пометить как оплаченный, пометить как отправленный, пометить как выполненный (отгрузить).
Действия могут изменять статус заказа. Например, после выполнения оплаты состояние заказа изменяется на «Оплачен». А после выполнения действия «Добавить комментарий» состояние заказа не изменяется.
В Shop-Script есть стандартный набор статусов и действий, которых достаточно для большинства интернет-магазинов. Если вам нужные дополнительные статусы и действия (например, действие «Отправить на проверку» или статус «Ожидает проверки»), их можно добавить в разделе «Настройки → Статусы заказов».
Обработка заказов в Shop-Script »
Создание нового действия с заказами »
Шаг 14: Аналитика для эффективного управления
Аналитика играет важную роль в успешном открытии интернет-магазина. Она позволяет вам оценить эффективность ваших маркетинговых кампаний, понять предпочтения и поведение ваших клиентов, а также принимать обоснованные решения для дальнейшего развития вашего бизнеса. В Shop-Script вам доступны различные инструменты аналитики.
Отчёты в Shop-Script. Встроенные отчёты в Shop-Script показывают полезную информацию о продажах, заказах, посетителях и других ключевых метриках вашего магазина. Кроме того, вы можете использовать когортный анализ, чтобы оценить поведение группы клиентов в определённый период времени и принять меры для повышения их вовлечённости и лояльности.
Подключение «Яндекс.Метрики» и Google Analytics. Вы также можете подключить сторонние системы аналитики, такие как «Яндекс.Метрика» и Google Analytics, для получения более подробной информации о посетителях вашего магазина, их поведении, источниках трафика и других важных метриках. Это позволит вам получить более глубокое понимание эффективности ваших маркетинговых кампаний и оптимизировать свои стратегии продвижения.
Мониторинг и анализ результатов. Постоянно отслеживайте аналитику своего сайта и метрики продаж, чтобы оценить эффективность работы вашего магазина. Определите области для улучшения важных показателей, оптимизируйте маркетинговые стратегии, чтобы максимизировать успех вашего магазина. В Shop-Script уже есть встроенные функции аналитики и отчётности, которые предоставляют ценную информацию о работе интернет-магазина и поведении клиентов. В Shop-Script также доступна полезная функция «Закупочная цена», которая позволяет вам быстро оценить маржу на товарах и видеть прибыль прямо на странице заказа и в отчётах. Это значительно облегчает управление финансами интернет-магазина.
Шаг 15. Подключите к работе всю команду
Эффективное управление интернет-магазином требует слаженной командной работы. В Shop-Script (который работает на платформе Webasyst) вы можете легко организовать процесс открытия, подключив сотрудников к управлению различными задачами.
Добавьте пользователей и настройте им права доступа в зависимости от их обязанностей. Например, операторы могут обрабатывать заказы и следить за их статусами, контент-менеджеры — редактировать каталог товаров и витрину, а бухгалтеры — работать с отчётами и платежами. Благодаря гибким настройкам каждый сотрудник получит доступ только к тем разделам, которые необходимы для выполнения его задач, и не будет отвлекаться на всё остальное.
Shop-Script предлагает удобный инструмент для организации работы с заказами — канбан-доску. Она наглядно отображает текущие заказы, их статусы и приоритеты. Сотрудники могут легко перемещать заказы по этапам обработки, добавлять комментарии и обновлять информацию. Это упрощает координацию работы и ускоряет выполнение работы.
Подключение команды сотрудников позволяет распределить задачи, минимизировать ошибки и поддерживать бесперебойную работу интернет-магазина даже при большом потоке заказов. Каждый сотрудник сможет сосредоточиться на своём участке работы, а вы — контролировать общий процесс и быстрее достигать поставленных целей.
Готово! Теперь вы владелец интернет-магазина
Теперь ваш интернет-магазин полностью открыт и готов к запуску. Развивайте бизнес, адаптируйтесь к изменениям и совершенствуйте клиентский сервис, чтобы уверенно двигаться к успеху. Желаем вам удачи и процветания в вашем новом бизнесе!
Запуск интернет-магазина требует внимания к деталям и правильных решений на каждом этапе. Используя это пошаговое руководство и возможности Shop-Script, вы сможете быстро открыть интернет-магазин с нуля и успешно запустить его. Будьте настойчивы, адаптируйтесь к изменениям рынка и постоянно совершенствуйте свои стратегии, чтобы обеспечить долгосрочный успех в динамичном мире электронной коммерции.
Заключение: Чек-лист для открытия интернет-магазина
Перед тем как двигаться дальше, проверьте, всё ли вы учли. Мы подготовили удобный контрольный список по запуску интернет-магазина, который поможет вам не упустить важные детали. Вот основные шаги, которые стоит проверить:
1. Концепция
- Выберите нишу и ассортимент товаров.
- Определитесь с форматом работы: собственное производство, закупка у оптовиков или дропшиппинг.
- Разработайте название и логотип для вашего бренда.
2. Организация процессов
- Найдите подходящих поставщиков и договоритесь об условиях сотрудничества.
- Решите, где будет храниться товар: дома, на складе или отправляться через дропшиппинг.
- Выберите способы доставки и обсудите логистику: курьерская служба, самовывоз или почта.
- Настройте приём оплаты: эквайринг, наложенный платёж, безналичные переводы. Выберите несколько способов для удобства покупателей.
3. Юридическое оформление
- Зарегистрируйте ИП или ООО.
- Выберите систему налогообложения (УСН, патент, ОСНО и другие).
- Откройте расчётный счёт в банке.
- Подготовьте условия возврата и обмена товаров в соответствии с законодательством.
4. Создание и настройка сайта
- Зарегистрируйте доменное имя.
- Выберите платформу для интернет-магазина. Например, Shop-Script идеально подойдёт для старта и долгосрочного развития.
- Создайте структуру каталога с категориями и подкатегориями.
- Заполните сайт товарами, добавив описания, характеристики и качественные изображения.
- Разработайте карточку товара с удобной навигацией для клиентов.
- Подключите аналитику: «Яндекс.Метрику» и Google Analytics.
5. Дизайн и функциональность
- Настройте внешний вид магазина, выбрав готовую тему дизайна или настроив её под себя.
- Проверьте адаптивность сайта: он должен работать одинаково хорошо на ПК, планшетах и смартфонах.
- Настройте корзину с простым и удобным процессом оформления заказа.
- Добавьте личный кабинет для покупателей с историей заказов и отслеживанием статусов.
6. Интеграции и дополнительные инструменты
- Подключите онлайн-кассу для работы в соответствии с 54-ФЗ.
- Интегрируйте сайт с популярными маркетплейсами, такими как Ozon, Wildberries и «Яндекс.Маркет».
- Установите плагины для email-рассылок, уведомлений о заказах и обратной связи.
7. Продвижение
- Определите бюджет на рекламу.
- Настройте контекстную и таргетированную рекламу.
- Используйте SEO-оптимизацию для привлечения органического трафика.
- Создайте страницы в социальных сетях и начните работу с подписчиками.
8. Клиентский сервис
- Настройте онлайн-чат для консультаций.
- Добавьте функцию обратного звонка.
- Автоматизируйте рассылку уведомлений о статусах заказов.
9. Подключение команды
- Определите роли и распределите задачи между сотрудниками.
- Настройте права доступа для всей команды.
10. Финальный запуск
- Проверьте корректность работы всех элементов сайта: оплаты, доставки, отображения каталога, уведомлений для покупателей.
- Разработайте стратегию для привлечения первых заказов: акции, промокоды, бонусы.
Создание интернет-магазина — это большой, но интересный путь. Каждое действие — от выбора товаров до обработки первых заказов — приближает вас к своей цели. Не бойтесь ошибок и начинайте с малого. Главное — двигаться вперёд!
Чтобы всё прошло гладко, проверьте себя по полному контрольному списку для открытия интернет-магазина. Он поможет вам не упустить важные пункты и уверенно пройти все этапы. Удачи!